Politique de confidentialité

Neroxa, éditeur du site La Bonne Fosse (https://labonnefosse.fr), accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données sont collectées, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur La Bonne Fosse est Neroxa, micro-entreprise (entreprise individuelle), dont le siège social est situé 59 rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse dpo@labonnefosse.fr.

Données collectées et finalités

1. Formulaire de demande (particuliers)

Lorsqu'un particulier remplit le formulaire de demande d'intervention, nous collectons : le code postal du lieu d'intervention, la nature de l'intervention souhaitée (vidange, débouchage, curage, contrôle SPANC, etc.), le délai souhaité, ainsi que ses coordonnées de contact (email et/ou téléphone).

Finalité :ces données sont transmises à des professionnels vidangeurs agréés intervenant dans le secteur géographique concerné, afin qu'ils puissent recontacter le demandeur et lui proposer un devis. La Bonne Fosse agit comme intermédiaire de mise en relation et ne réalise elle-même aucune prestation.

Base légale : mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée (article 6.1.b du RGPD) et, à titre complémentaire, intérêt légitime de La Bonne Fosse à assurer la mise en relation (article 6.1.f du RGPD).

2. Formulaire d'inscription (professionnels vidangeurs)

Lorsqu'un professionnel s'inscrit via la page dédiée aux vidangeurs, nous collectons : son nom, le nom de son entreprise, son numéro SIREN ou son numéro d'agrément préfectoral, sa zone d'intervention, son numéro de téléphone et son adresse email.

Finalité : inscription du professionnel sur la liste des vidangeurs référencés par La Bonne Fosse, vérification de son agrément et prise de contact en vue de la réception de demandes de particuliers.

Base légale : exécution de mesures précontractuelles et, le cas échéant, exécution du contrat liant le professionnel à La Bonne Fosse (article 6.1.b du RGPD).

3. Mesure d'audience et cookies

Le site utilise PostHog et Google Analytics 4 pour mesurer la fréquentation et comprendre l'usage du site (pages consultées, provenance du trafic, appareils utilisés). Ces outils déposent des cookies ou traceurs sur votre appareil.

Base légale :votre consentement, recueilli via le bandeau de gestion des cookies affiché lors de votre première visite. Vous pouvez à tout moment retirer ou modifier votre consentement depuis les paramètres de cookies du site ou de votre navigateur. En l'absence de consentement, ces traceurs ne sont pas déposés.

Destinataires des données

• Les données du formulaire particulier sont transmises aux professionnels vidangeurs agréés susceptibles de répondre à la demande (destinataires directs de la mise en relation).
• netcup GmbH, Daimlerstraße 25, 76185 Karlsruhe, Allemagne : hébergement technique du site et des données (Union Européenne).
• Brevo (Sendinblue SAS, France) : acheminement des emails de notification et de contact.
• PostHog : mesure d'audience et analyse d'usage, sous réserve de consentement.
• Google (Google Analytics 4) : mesure d'audience, sous réserve de consentement.

Ces sous-traitants techniques n'utilisent vos données que pour les finalités décrites ci-dessus et dans le cadre de garanties contractuelles de confidentialité. Vos données ne sont ni vendues, ni louées à des tiers à des fins commerciales.

Durées de conservation

• Données du formulaire particulier : conservées 3 ans à compter du dernier contact, puis supprimées ou anonymisées.
• Données d'inscription des professionnels : conservées pendant la durée du référencement sur La Bonne Fosse, puis 3 ans après la fin de la relation.
• Données de mesure d'audience (PostHog, GA4) : conservées 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL sur les cookies analytics.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit à la limitation du traitement dans certains cas.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à dpo@labonnefosse.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sur www.cnil.fr.

Sécurité des données

La Bonne Fosse met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (connexion chiffrée HTTPS, accès restreint aux données, hébergement sécurisé) afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Modification de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour à tout moment, notamment pour se conformer à l'évolution de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.